[db:作者][db:作者]  2023-01-08 06:06 Sdud.com 隐藏边栏  0 
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关于下载安装问题1、如遇到游戏卡顿/掉线/闪退/崩溃问题请尝试:a、关闭暂时不用的程序,保持手机内存充足。
b、检查手机硬件配置与系统版本是否符合最低标准,如不符合请先尝试升级您的手机系统版本。
c、卸载原有客户端,下载最新的客户端重新安装。
官方客户端可在《蜀门手游》官网、官方微信公众号、蜀门官方社区进行下载~d、检查网络是否顺畅,尝试切换不同的网络。
e、如果上述办法无效,请联系官方客服为您解答,客服电话:021-61542789/24小时客服QQ:3002917787/客服业务受理邮箱:service@ycgame.com2、如遇到无法下载、安装问题请尝试:a、更换网络环境重新下载(建议在稳定的wifi环境下操作),并确保手机内存足够(1G以上)。
b、在手机【设置】中更换应用程序的默认存储位置为SD卡、c、如参与过之前测试,建议您将之前安装过的老包卸载后重新安装最新的游戏客户端。
d、检查手机硬件配置与系统版本是否符合最低标准。
如不符合请先尝试升级您的手机系统版本。
e、如果上述办法无效,请联系官方客服为您解答,客服电话:021-61542789/24小时客服QQ:3002917787/客服业务受理邮箱:service@ycgame.com3、如遇到游戏无法登陆问题请尝试:a、关闭暂时不用的程序。
b、使用硬件配置较高的手机尝试登陆游戏
c、卸载原有客户端,下载最新的客户端重新安装。
d、检查网络连接是否正常,切换不用的网络尝试登陆。
e、确认是否输入了正确的账号密码。
f、游戏刚开侧时因一时涌入人数过多,可能会需要排队进入,请您耐心等待。
g、服务器维护期间无法登陆游戏,请留意官方发布的相关公告h、如果上述办法无效,请联系官方客服为您解答,客服电话:021-61542789/24小时客服QQ:3002917787/客服业务受理邮箱:service@ycgame.com4、如登陆出现SID验证失败怎么办?
亲爱的蜀友,出现这个问题可能是由于同一个设备登陆过多账号导致,重新登陆即可~关于账号角色问题1、如遇到账号丢失问题请尝试自主找回:a、官方:请在游戏中输入账号点击找回密码进行自主找回,或前往云蟾官网(http://c.ycgame.com/)的用户中心进行账号找回;b、渠道:请到对应渠道的用户中心,或寻找对应渠道的客户工作人员来进行账号找回操作。
2、我的账号怎么绑定手机?
a、进行云蟾游戏官方(http://c.ycgame.com/)登录账号后进入账号中心。
b、选择“手机认证”后,按照步骤进行操作方可绑定手机。
绑定手机后,可以使用手机找回账号密码,账号更安全!3、我怎么完善或者修改我的账号信息?
a、完善账号信息是账号安全的一把最安全的锁,只需要进入云蟾官网并登录后,进入用户中心。
b、根据屏幕左侧的选择选择需要完善或者修改的项目即可。
4、如遇到角色封停问题:亲爱的《蜀门手游》玩家,为了维护公平公正的游戏环境,对于利用BUG或出现BUG隐瞒不报的现象我们坚决抵制,同时,我们也会在游戏内部对数据进行严格监控。
若有玩家在游戏中发现了其他违规玩家,可以通过客服、微信、QQ群等各个渠道进行举报,我们将认真查证并及时处理。
如您的账号被误封的情况,请及时联系官方客服,客服电话:021-61542789,24小时客服QQ:3002917787,客服业务受理邮箱:service@ycgame.com,并提供账号、角色名、区服等相关信息。
最后,感谢各位玩家一直以来对《蜀门手游》的热爱和支持,公正良好的游戏环境需要我们共同进行维护。
5、关于如何删除角色问题:亲爱的玩家,目前游戏暂时不能删除角色,每个账号只能创建三个角色。
如果想要创建更多的角色,请更换账号后创建。
6、如遇到找不到角色问题,可能有以下几种情况:a、账号登录错误,可以尝试切换账号。
b、服务器选择错误,可以尝试更换服务器。
c、IOS与安卓的账号信息不互通,您如果是安卓设备上的账号,登陆到IOS设备上后,是无法继承原安卓设备账号的;反之亦然。
d、如果上述办法都不是您所遇到的情况,请联系官方客服为您解答,客服电话:021-61542789/24小时客服QQ:3002917787/客服业务受理邮箱:service@ycgame.com关于充值问题1、如遇到充值失败情况请尝试a、可能由于网络环境原因,可以购买一次后耐心等待系统弹出支付信息,如果重新提示,还请稍后再进行充值操作,切勿重复点击。
b、尝试更换稳定的网络环境后(建议在wifi环境下)进行充值。
c、如果上述办法无效,请联系官方客服为您解答,客服电话:021-61542789/24小时客服QQ:3002917787/客服业务受理邮箱:service@ycgame.com2、如遇到充值未到账问题的玩家请尝试:如果充值未到账,请先尝试重新登录游戏
如果还是未到账,请尝试:a、官方平台:为了处理的效率请务必准备好以下信息:1)提供包含充值时间、充值金额、充值单号的截图2)提供对应的充值渠道、游戏账号、游戏角色名以及手机号3)反馈给官方人员彦祖(QQ:2121576139),确认属实后在固定时间会分批进行补偿。
b、渠道:请到对应渠道的用户中心,或寻找对应渠道的客服工作人员询问相关处理方式。

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